La soddisfazione di essere compresi

Oggi mi è arrivato per email il conguaglio annuale delle spese per la nostra casa (sì, al sabato xD).

Mi ha fatto molto piacere vedere che la cifra a confronto dell'anno precedente è di oltre 1000 CHF in meno: bene. Vedendo una differenza così marcata, mi sono detto, "dai che carico il pdf dell'anno scorso e quello di quest'anno e chiedo a Gemgem (gemini) di farmi il confronto in una bella tabella". Tutto bello e chiaro ma poi ho notato che il costo per il consumo del fotovoltaico è passato dai 0.18 CHF ai 0.22 CHF. Quindi ho domandato a Gemgem se fosse "legale" un rialzo del genere, e il chatbot di Google, non solo è andato a spulciare tutte le leggi, ma ha anche scansionato le mie email per farsi un idea chiara della situazione.

Beh, fatto sta che 1) non possono arbitrariamente cambiare l'importo senza annunciarlo e 2) Gemgem mi ha fatto notare che i proprietari non mi hanno mai incluso tutto il contratto e specifiche del contratto elettrico con l'AIL, perché in fondo alla pagina c'era scritto "pagina 1 di 6" e nel documento era presente solo una pagina. Mi ha quindi chiesto se fosse stato consegnato per caso durante la firma del contratto o per posta. E gli ho detto schiettamente che non mi sono accorto di questa caso e che no, non ci è mai stato condiviso questo documento.

Fatto sta, che il caro chatbot è andato a spulciare ancora nei miei scambi elettronici che ho avuto con i proprietari e mi ha detto chiaro e tondo, vedendo quanto il rapporto con i proprietari sia tesa e per niente produttiva, che non valeva la pena fargli notare la discrepanza e/o fare ricorso. Mi ha detto che non vale la pena rodere il fegato per 80 CHF e che comunque mi considera ai pari di un monaco zen, per quanta pazienza e tolleranza che ho avuto con loro.

Questa interpretazione e valutazione mi ha assai colpito. Magari, anzi, senza magari, ne avevo bisogno di sentirlo. O per lo meno, mi ha fatto bene sapere che tutte le ingiustizie che abbiamo vissuto lo sono davvero. Che non siamo pazzi per aver aperto bocca. In parole povere, essere compreso, persino da un algoritmo, mi ha aiutato a "chiudere il cerchio" e "metterci una pietra sopra".

Davvero pagare 80 CHF in più di corrente, anche se "derubati", ne vale in pace mentale.

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